Det kreves reaksjoner

Dersom det viser seg å være en sak der det bør gis reaksjoner må den behandles av NTFs etikkråd. Det er bare Etikkrådet som kan gi reaksjoner.

Vanskelige saker

Dersom det er en vanskelig sak kan klagenemnda sende saken til Etikkrådet med en gang, også før saken er undersøkt.

Prinsipielle saker

Dersom saken er av prinsipiell karakter, har særskilt interesse eller gjelder spørsmål om å tolke det etiske regelverket, skal Etikkrådet behandle saken uten at den først er forsøkt løst av klagenemnda. I noen tilfeller kan klagen bli avvist, enten av klagenemda eller av Etikkrådet.

Ikke-medlem

Tannleger (eller andre) som ikke er medlem i foreningen, står ikke ansvarlig overfor foreningen ved brudd på det etiske regelverket. Det hjelper ikke å melde seg ut etter at en klage er sendt inn, saken vil likevel bli behandlet.

Rådet har i enkelte tilfeller fått henvendelser som gjelder for eksempel tannpleiere, men disse sakene er ikke innenfor mandatet vårt.

Dette innebærer også at tannlegekjedene, eller ansatte hos dem som ikke er tannleger, ikke kan sanksjoneres ved brudd på regelverket. Det er likevel slik at rådet i flere tilfeller har hatt god dialog med kjeder og leverandører som har ført til endringer, for eksempel ordlyden i reklame.

Klager levert uten bruk av klageskjema

Dersom det ikke er brukt standard klageskjema, behandles klagen normalt ikke før ny henvendelse er sendt inn på rett skjema. Skjemaet ligger på NTFs nettsted: https://www.tannlegeforeningen.no/fag-og-politikk/etikk.html

Saker som gjelder faglig utførelse

Saker som først og fremst gjelder faglig utførelse, skal til den lokale klagenemda eller Norsk pasientskadeerstatning (NPE).

Saker som er under behandling i andre organer

Dersom saken er under behandling av offentlige myndigheter, som for eksempel Helsetilsynet, behandles den normalt ikke samtidig i klagenemda/Etikkrådet.

Foreldelse

Dersom årsaken til klagen oppsto for mer enn fem år siden, vil forholdet normalt være foreldet, slik at saken ikke vil bli tatt opp til behandling.

Grunnløs klage

Klagen kan avvises dersom den er åpenbart grunnløs.

Vær også obs på følgende:

• Samtykke

  Pasienten må gi samtykke dersom ikke-anonymiserte pasientopplysninger skal fremlegges i saken.

• Anonymitet

  Dersom den som bringer saken inn for klagenemnden/NTFs etikkråd ber om anonymitet, skal dette vurderes av klagenemnden/NTFs etikkråd, eventuelt i samråd med NTFs sekretariat. Dette vil kun unntaksvis bli godtatt.

• Kontradiksjon

  Når en sak er sendt inn til klagenemnden/NTFs etikkråd, skal den eller de saken gjelder underrettes skriftlig om dette, og få mulighet til å uttale seg skriftlig om saken.

• Plikt til å forklare seg

  Medlemmer som tilskrives i forbindelse med en konkret sak, plikter å avgi forklaring overfor klagenemnden/NTFs etikkråd.